Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Annuleren van je bestelling

Omdat wij werken met een pre-order model, wordt elk product speciaal voor jou in productie genomen nadat de pre-order window is gesloten. Hierdoor zijn de mogelijkheden voor annulering beperkt:

 Binnen de pre-order window: Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang de pre-order window nog open is. Stuur hiervoor direct een e-mail naar team.maisondurive@gmail.com met je ordernummer.

 Na sluiting van de pre-order window: Zodra de pre-order window is gesloten en het productieproces is gestart, is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Je bestelling wordt dan definitief verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

 Na verzending: Zodra je een verzendbevestiging met Track & Trace hebt ontvangen, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Vanaf dat moment is ons normale retourbeleid van 14 dagen van toepassing, zodra je het pakket hebt ontvangen.

Hoe annuleer ik?

Stuur een e-mail naar team.maisondurive@gmail.com met als onderwerp "Annulering - [Ordernummer]". Wij proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken.