Retour- & Terugbetalingsbeleid (Maison du Rivé)

Bij Maison du Rivé werken we met een pre-order systeem. Dit betekent dat onze items pas exclusief en in beperkte oplage worden geproduceerd nadat de bestelperiode is gesloten. Zo voorkomen we overproduction en garanderen we de hoogste kwaliteit voor onze community.

1. Een pre-order annuleren

Je kunt je pre-order annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen zolang de pre-order periode nog actief is. Zodra de pre-order periode sluit en de producent start met de productie, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

2. Retourneren na levering

Is je item geleverd, maar is de pasvorm of maat niet goed? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking (inclusief alle labels) zijn.

• Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

3. Beschadigde of defecte items

Als een product beschadigd aankomt of een productiefout heeft, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via team.maisondurive@gmail.com, inclusief foto's van het probleem. In dit geval zorgen wij voor een vervangend item of een volledige terugbetaling.

4. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode.